No aplicamos una tarifa única a todas las obras. El formato, el peso, la protección necesaria y la dirección determinan la modalidad más adecuada.
Operaciones gestionadas dentro de Wallapop Envíos.
Límites, coste y seguimiento de la plataforma.
Obras que admiten SEUR, DHL, DPD o Correos.
Servicio, embalaje, dirección e importe.
Formatos que necesitan protección o manejo distinto.
Alcance y coste antes de solicitar el pago.
Opciones de entrega
Trabajamos con Wallapop Envíos, SEUR, DHL, DPD y Correos. La opción final se acuerda para cada pedido: no todos los servicios admiten las mismas medidas, destinos o condiciones de manipulación.
Wallapop Envíos
Se utiliza cuando la operación se formaliza dentro de Wallapop y la obra cumple los límites del servicio. Sus condiciones y seguimiento pertenecen a esa plataforma.
SEUR, DHL, DPD y Correos
Seleccionamos el servicio disponible según dirección, volumen y tipo de paquete. Antes de pagar te indicamos qué opción proponemos y cuánto cuesta. Si el servicio incluye seguimiento, compartimos la referencia cuando el envío queda registrado.
Preparación y embalaje
El tiempo de preparación depende de la obra y del embalaje que necesita. Una pieza grande o especialmente sensible puede requerir una solución distinta de una obra pequeña. El plazo estimado se comunica en la confirmación del pedido.
- Protegemos la superficie, los cantos y los puntos vulnerables según la técnica y el soporte.
- Las medidas del paquete pueden ser mayores que las dimensiones de la obra.
- Si el destino exige una condición especial, la acordamos antes de formalizar el pago.
Recepción de la obra
Revisa el exterior del paquete antes de abrirlo. Si observas golpes, perforaciones, humedad o una deformación importante, haz fotografías del embalaje, de la etiqueta y del contenido durante la apertura. Escríbenos cuanto antes; esta documentación permite gestionar la incidencia sin limitar los derechos que te correspondan.
La responsabilidad por la entrega se mantiene hasta que tú, o la persona que hayas designado, recibe la obra.
Métodos de pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, WeChat Pay y Alipay. El método concreto y el importe total se confirman por escrito para el pedido antes de iniciar el pago.
No mostramos un checkout automático porque la logística de una obra puede cambiar el total. Primero confirmamos la pieza y el envío; después enviamos las instrucciones correspondientes. Pintura Presente no solicita por mensaje claves, códigos completos de tarjeta ni contraseñas bancarias.
La confirmación separa el precio de la obra y el coste de entrega. Si aparece un gasto extraordinario relacionado con el destino, debe quedar aceptado antes de pagar.