Si tu pregunta depende de una obra concreta, abre su ficha y escríbenos desde allí. El mensaje incluirá el título y podremos responder con contexto.
Sobre las obras
¿La disponibilidad que aparece en la web es definitiva?
La actualizamos cuando cambia, pero siempre la confirmamos antes del pago. Una pieza individual puede estar temporalmente reservada durante otra consulta.
¿Puedo pedir más fotografías?
Sí. Puedes solicitar imágenes adicionales o información sobre superficie, color y escala antes de decidir. La apariencia del color puede variar entre pantallas.
¿Qué documentación acompaña la obra?
Antes de pagar confirmamos por escrito la información y la documentación correspondientes a esa pieza. No atribuimos un certificado o una procedencia que no esté verificada.
¿Puedo ver una obra en Madrid?
Pregunta por la obra concreta. Cuando sea posible, acordaremos de forma individual cómo y cuándo verla; no publicamos una sala con horario fijo.
Compra y encargo
¿Por qué no hay cesta de compra?
El transporte de arte depende de formato, protección y destino. Primero confirmamos la obra y la entrega; después comunicamos el total y el método de pago.
¿Se puede encargar una obra vendida?
Algunas fichas lo indican expresamente. Podemos estudiar una pieza nueva a partir de una dirección visual, pero no prometemos una réplica exacta. Medidas, plazo y precio se acuerdan antes de comenzar.
¿Cuánto tarda un encargo?
No usamos un plazo universal. Depende de la escala, la técnica y el calendario de trabajo. La estimación forma parte de la propuesta previa.
¿Puedo comprar para una empresa?
Sí, podemos estudiar una compra o un proyecto profesional. Comparte los datos necesarios al inicio para que la documentación se prepare de la forma adecuada.
Entrega y después
¿Qué empresas de entrega utilizáis?
Trabajamos con Wallapop Envíos, SEUR, DHL, DPD y Correos. Elegimos la alternativa adecuada para las medidas, el destino y el tipo de paquete.
¿El envío está incluido en el precio?
Salvo que la ficha o la confirmación indiquen otra cosa, calculamos la entrega por separado y comunicamos el total antes del pago.
¿Qué hago si el paquete llega golpeado?
Fotografía el embalaje, la etiqueta, las protecciones y la obra durante la apertura. Conserva todo y escríbenos cuanto antes para documentar la incidencia.
¿Puedo devolver una obra?
En compras a distancia de obras disponibles existe con carácter general un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales. Las piezas personalizadas pueden quedar excluidas. Consulta la página de cambios y devoluciones para ver las diferencias.
Interiores
¿Trabajáis con una sola pared?
Sí. El proyecto puede ser una única ubicación, varias estancias o una colección completa. Definimos el alcance después de ver el espacio.
¿Podéis trabajar con obras que ya tengo?
Sí. Estudiamos su distribución, alturas, relaciones y secuencia junto con las piezas nuevas que realmente hagan falta.
¿Colaboráis con arquitectos e interioristas?
Sí. Podemos incorporarnos desde los planos o cuando materiales y mobiliario ya están definidos, y coordinarnos con la persona responsable del proyecto.